Proposer des itinéraires alternatifs grâce au plan perturbations

Prévenir les usagers avec un plan perturbations

Lorsque des perturbations sont prévues sur un réseau, il est important de prévenir en amont les clients afin d’éviter l’effet de surprise et les mécontentements.

Les documents mis à disposition des usagers devront détailler la perturbation et présenter des itinéraires alternatifs pour qu’ils puissent effectuer leurs déplacements.

Ces documents pourront être prévus pour un usage internet, distribués de façon ciblée sous forme de flyers ou affichés directement sur les sites perturbés. Il sera donc nécessaire de s’adapter au type de support et aux espaces disponibles.

Notre expertise à votre service pour l’élaboration de vos documents de communication sur les perturbations

Lors d’une perturbation prévue, les réseaux de transport ont une problématique à mettre en valeur et des solutions à proposer.

Nous apportons des propositions graphiques qui mettent en exergue la perturbation (signalement des stations fermées, déviations de lignes…) ainsi que les stratégies des voyageurs pour effectuer tout de même leurs déplacements (itinéraires alternatifs en transport en commun, choix de modes actifs…).

Selon l’ampleur des perturbations, nous pouvons partir d’un document existant ou prévoir une nouvelle création.

Le plan perturbations va illustrer un message. Il ne sera donc jamais présenté seul. Il fera partie d’un document global comprenant des informations textuelles complémentaires.

Nous créons non seulement la cartographie mais aussi des flyers complets qui permettent d’expliquer en détail la perturbation et les solutions.

Nous y apportons notre plus-value graphique et notre savoir-faire en cartographie pour l’information voyageur :

• Quel message faire passer et comment le dire ?
• Quelles informations apporter (date, localisation…)
• Par quelle représentation graphique ou cartographique ?

Le choix d’une représentation géographique ou schématique se fera en fonction de la situation. Pour exemple, le schématique peut répondre à des conditions de lecture rapide en déplacement. Il sera à privilégier sur certains canaux de communication.

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