DIAGNOSTIC
& CONSEIL IV

1. Un accompagnement pour chaque projet

Afin de délivrer le meilleur des services, notre équipe vous accompagne tout au long de la vie d’un projet, du brief initial jusqu’à la livraison ou l’impression, et nous nous référons systématiquement aux retours d’expérience « usagers ».

Nos consultants et nos pilotes de projets vous apportent leurs conseils tout au long du processus. Ils vous guident dans vos choix. Ils vous associent à chaque étape de conception pour aboutir à un produit final optimal.

Ces échanges constructifs nous permettent d’aboutir à des images de qualité et performantes, répondant au brief initial.

2. Diagnostiquez votre information voyageur pour offrir un meilleur service à vos clients

Pour répondre à l’urgence des projets et souvent par manque de vision globale, nos clients s’orientent parfois vers des solutions qui ne leur apportent pas totalement satisfaction.

Et si vous preniez un peu de hauteur pour apporter un meilleur service à votre clientèle ? Et si vous vous faisiez accompagner par des experts pour choisir les meilleures solutions ?

Nous baignons dans l’écosystème des mobilités et de l’information voyageur depuis plus de 25 ans :

• Nous travaillons pour plus de 200 réseaux et collectivités de toutes tailles, en France comme à l’étranger ;
• Nous sommes en lien direct avec les services marketing des grands opérateurs de transport ;
• Nous prenons en compte les retours des usagers à travers des études qualitatives et des tests de supports ;
• Nous sommes régulièrement sollicités pour des séances de travail chez nos clients et nous intervenons dans des formations ;
• Nous travaillons en collaboration avec des signaléticiens, des consultants en ingénierie des transports, des ergonomes, des techniciens réseaux, etc.

Ainsi, la conjugaison de nos savoir-faire en sémiologie graphique, en cartographie, en géomatique, en informatique, en web et en technologie mobile, doublée de notre expertise en matière de mobilités et de comportements des usagers (psychologie sociale, marketing & communication…) nous permet d’apporter une vue 360 sur vos sujets.

Nous vous proposons d’intervenir en amont de vos projets pour :

• Établir un diagnostic de l’existant : cet état des lieux vous apportera à la fois le regard de nos experts mais aussi celui de vos usagers grâce à des enquêtes réalisées sur le terrain ;
• Analyser vos besoins pour vous conseiller et vous préconiser des contenus IV pertinents ;
• Tester les nouvelles propositions auprès de vos voyageurs.

Nous mettons à votre disposition notre connaissance des problématiques des réseaux et des voyageurs pour vous aider à prendre du recul et à trouver de nouvelles idées.

3. Gagnez du temps en anticipant les problèmes

Vous retravaillez votre information voyageur lors d’une restructuration ? Nous participons à votre réflexion pour vous apporter notre vision et vous guider.

Vous prévoyez l’achat de mobilier transport ? Nous connaissons les problématiques liées à l’affichage des documents commerciaux et vous conseillons pour que vous ne regrettiez pas vos choix.

Vous vous questionnez sur les informations à afficher sur votre réseau selon les lieux d’implantation ? Nous partageons avec vous notre expertise sur les mobilités et l’information voyageur.

Vous vous posez la question des choix de représentation ? Nous faisons l’analyse de l’existant et préconisons des solutions sur la base de maquettages ou de prototypes.

Nous vous aidons à anticiper les problèmes et vous offrons des réponses adaptées. Grâce à nos conseils éclairés, vous gagnez un temps précieux et vous offrez à vos voyageurs une information ou des messages adaptés et pertinents !

Besoin de faire le point ? Besoin de conseils ?