Une Information Voyageur augmentée
via un QR Code

1. Qu’est-ce que l’information voyageur augmentée ?

L’information voyageur à l’arrêt est non seulement contrainte par l’espace disponible, mais elle doit également être intelligemment allégée pour être lisible.

Or, selon la situation et notamment en cas de perturbation, les voyageurs ont besoin de réassurance en ayant accès à des informations temps-réel supplémentaires.

L’information voyageur augmentée est un dispositif numérique qui améliore l’expérience voyageur. Par le biais d’un QR code présent sur un support IV, on met à disposition du voyageur des informations temps-réel accessibles facilement et rapidement, sans que celles-ci ne surchargent les supports statiques et nuisent à leur clarté.

2. Accéder à une IV augmentée grâce à un QR code

Le QR code (Quick Response Code) est un outil qui est entré dans les usages depuis la période du Covid. Aujourd’hui, les utilisateurs savent comment scanner rapidement un QR code pour trouver leur information.

Nous utilisons cette technologie pour permettre aux usagers d’accéder à davantage d’information utile à leurs déplacements, notamment le temps-réel qui est une attente forte des voyageurs. Le QR code mène à une interface personnalisée, développée par nos soins, ou à des outils numériques directement accessibles.

Les QR codes implantés sur les supports sont adaptés aux voyageurs selon l’endroit où ils se trouvent et selon les besoins qu’ils pourraient avoir.

3. Une démarche d’optimisation des supports d’information voyageur

Lorsque nous créons des outils d’information voyageur, nous suivons une méthodologie qui nous permet d’optimiser les supports :

• Analyse des outils numériques existants et des données mobilité à disposition ;
• Réflexion pour déterminer les contenus essentiels à apporter sur les supports statiques et l’information complémentaire à apporter en IV augmentée ;
• Travail du formalisme du kit information voyageur (kit statique et contenu numérique) afin de créer le trait d’union entre le support statique et l’outil numérique ;
• Développement de l’interface numérique.

L’IV augmentée permet ainsi d’optimiser les déplacements multimodaux des voyageurs en portant à leur connaissance leurs alternatives de déplacement et en leur apportant une information en temps réel, très utile en cas de situation perturbée.

Nous apportons des réponses personnalisées en fonction du potentiel d’information augmentée vers lequel nous pouvons emmener les voyageurs et selon les besoins liés aux différentes étapes de leur parcours.